Política de envíos
Gracias por elegir comprar con nosotros. Queremos asegurarnos de que su experiencia con nuestra tienda sea agradable, así que tómese un momento para leer nuestra política de envíos.
Métodos de envío
Trabajamos con diversos socios de transporte y logística para garantizar una entrega puntual. El plazo y el coste del envío dependerán de la disponibilidad del producto en nuestro almacén y de su dirección de envío. Actualmente solo realizamos envíos a direcciones dentro de la Unión Europea (UE).
Tiempo de tramitación del pedido
Todos los pedidos se tramitarán en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados después de las 14:00 (GMT+1) se tramitarán el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.
Plazo de entrega
El tiempo de envío dependerá del método de envío que elija y de su dirección de envío. El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días laborables. Tenga en cuenta que el tiempo de envío no está garantizado, y pueden producirse retrasos debido al clima, las vacaciones u otras circunstancias imprevistas.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán del método de envío que elija y de su dirección de envío. Los gastos de envío se calcularán al realizar el pago.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También puede comprobar el estado de su pedido accediendo a su cuenta en nuestro sitio web.
Entrega de pedidos
Todos los pedidos se entregarán en la dirección de envío facilitada al realizar el pago. Asegúrese de que la dirección de envío es correcta y está completa. No nos hacemos responsables de los pedidos que no se entreguen debido a información de envío incorrecta o incompleta.
Cambios y anulaciones de pedidos
Si necesita hacer cambios o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su petición, pero tenga en cuenta que los pedidos pueden procesarse y enviarse rápidamente.
Daños o pérdidas durante el transporte
Si su pedido llega dañado o se pierde durante el envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en hello@eviebikes.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido.
Devoluciones y cambios
Consulte nuestra Política de reembolso para obtener información sobre la devolución o el cambio de artículos.
Última actualización: marzo 2023